TERMA & SYARAT TEMPAHAN — PINK MOP CLEANING SERVICES

1. TEMPAHAN & PENGESAHAN

- Tempahan dianggap sah setelah pelanggan menerima pengesahan (WhatsApp/Email) daripada pihak Pink Mop.

- Pelanggan perlu memberikan maklumat yang tepat (nama, alamat, no. telefon, tarikh & masa) semasa membuat tempahan.

- Pink Mop berhak menolak atau menjadualkan semula tempahan tertakluk kepada ketersediaan slot dan krew.

2. BAYARAN

- Bayaran dibuat mengikut kaedah yang disediakan dalam borang tempahan (FPX, DuitNow, kad, e-wallet).

- Harga yang tertera adalah untuk skop kerja seperti yang dinyatakan dalam setiap pakej. Kerja tambahan di luar skop akan dikenakan caj berasingan mengikut persetujuan.

- Resit/pengesahan pembayaran akan dihantar selepas transaksi berjaya.

3. PEMBATALAN & PENJADUALAN SEMULA

- Pembatalan atau penjadualan semula perlu dimaklumkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa tempahan.

- Pembatalan lewat (kurang 24 jam) atau ketidakhadiran (no-show) mungkin dikenakan caj pembatalan.

- Bayaran yang telah dibuat untuk tempahan yang dibatalkan tertakluk kepada dasar bayaran balik Pink Mop (rujuk seksyen 4).

4. BAYARAN BALIK (REFUND)

- Bayaran balik, jika berkenaan, akan diproses dalam tempoh 7-14 hari bekerja ke akaun/kaedah pembayaran asal.

- Tiada bayaran balik untuk servis yang telah selesai dijalankan.

5. SKOP SERVIS

- Skop kerja adalah seperti yang disenaraikan dalam setiap pakej (Basic, Spring, Deep Cleaning, Halaman, dsb.) di laman web/borang tempahan.

- Sebarang permintaan tambahan di luar skop perlu dimaklumkan awal untuk penilaian dan sebut harga berasingan.

- Pink Mop tidak bertanggungjawab ke atas kerja yang tidak dinyatakan dalam skop pakej yang ditempah.

6. AKSES & KESELAMATAN

- Pelanggan bertanggungjawab memastikan akses selamat ke premis pada masa tempahan.

- Pelanggan digalakkan menyimpan barangan berharga, dokumen sulit dan item mudah pecah di tempat selamat sebelum krew tiba.

- Sila maklumkan awal sekiranya terdapat haiwan peliharaan, kanak-kanak, atau keperluan khas di premis.

7. GANTI RUGI & KEROSAKAN

- Sebarang kerosakan yang berlaku akibat kecuaian krew semasa menjalankan tugas akan dilaporkan dan diuruskan mengikut dasar pampasan Pink Mop.

- Aduan kerosakan perlu dilaporkan dalam tempoh 24 jam selepas servis selesai, disertakan bukti (gambar/video) untuk siasatan.

- Pink Mop tidak bertanggungjawab ke atas kerosakan sedia ada sebelum servis dijalankan.

8. PERUBAHAN JADUAL OLEH PIHAK PINK MOP

- Sekiranya berlaku sebarang halangan (cuaca, kecemasan krew, dll.) yang menyebabkan Pink Mop perlu menjadualkan semula, pelanggan akan dimaklumkan seawal mungkin dan slot alternatif akan ditawarkan.

9. PRIVASI & DATA

- Maklumat peribadi yang diberikan (nama, no. telefon, alamat, e-mel) digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan tempahan dan komunikasi berkaitan servis.

- Maklumat tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

10. PERSETUJUAN

Dengan menghantar borang tempahan ini, pelanggan bersetuju dan menerima Terma & Syarat yang dinyatakan di atas.

Sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi Pink Mop Cleaning Services melalui WhatsApp 011-1115 0388 atau e-mel pinkmop388@gmail.com.

Tempahan Servis Pink Mop